No complexo mundo empresarial de hoje, a logística desempenha um papel crucial no sucesso de uma organização. Não se trata apenas de transportar produtos, mas de otimizar toda a cadeia de suprimentos para garantir eficiência e competitividade. Aqui, exploramos como o mapeamento de processos, uma etapa vital na gestão logística, pode ser um grande diferencial para as empresas, com um foco especial na abordagem da Seclien, uma líder no setor de consultoria em logística.
O que é mapeamento de processos na logística
O mapeamento de processos é uma técnica analítica que permite visualizar e entender os fluxos de trabalho e processos dentro de uma organização. Na logística, essa ferramenta é essencial para identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria, facilitando decisões estratégicas que aumentam a eficiência operacional.
Benefícios do mapeamento de processos
Através do mapeamento de processos, as empresas podem alcançar benefícios significativos como:
- Otimização dos fluxos de trabalho, eliminando atividades desnecessárias e reduzindo tempos de ciclo.
- Aumento da eficiência e redução de custos operacionais.
- Melhoria na qualidade do serviço ao cliente, garantindo entregas mais rápidas e confiáveis.
Como a Seclien executa o mapeamento de processos
A Seclien utiliza uma metodologia exclusiva para o mapeamento de processos logísticos, que inclui:
- Análise detalhada dos processos atuais, utilizando ferramentas e técnicas avançadas.
- Identificação de pontos de melhoria e desenvolvimento de estratégias para otimização.
- Implementação de soluções personalizadas, assegurando que as mudanças se alinhem aos objetivos estratégicos da empresa.
Estudos de caso ou exemplos da Seclien
Sem detalhar casos específicos, podemos afirmar que a Seclien já auxiliou diversas empresas a transformar suas operações logísticas, resultando em melhorias significativas de eficiência e redução de custos, refletindo diretamente no sucesso e na competitividade no mercado.
Para aprofundar nossa compreensão sobre como a Seclien personaliza e implementa o mapeamento de processos logísticos, conversamos com Eduardo Costa, o CEO da empresa. Com anos de experiência no setor e uma visão clara sobre as tendências e desafios da logística, Eduardo oferece insights valiosos sobre a metodologia inovadora da Seclien. Suas respostas iluminam os princípios que guiam a empresa na entrega de soluções eficazes e adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, evidenciando o compromisso com a excelência e a melhoria contínua.
Abordagem Personalizada: “Eduardo, como a Seclien personaliza o mapeamento de processos logísticos para atender às necessidades específicas de cada cliente?”
Eduardo Costa: Primeiro, para mapear, deve-se conhecer. Então mapear é realizar uma imersão nos pontos cruciais da Operação. Não adianta mapear tudo, deve-se mapear o foco, como por exemplo, lead time de separação de pedidos, lead time de carregamento de veículos, etc…
Transformação e Resultados:“Pode compartilhar um exemplo concreto de como o mapeamento de processos da Seclien transformou as operações logísticas de um cliente?”
Eduardo Costa: Em caso recente, existia uma inconsistência elevada em pedidos enviados aos clientes, causando reclamações, devoluções e insatisfação do cliente final.
Com o mapeamento, percebemos que a quantidade de colaboradores estava aquém da necessidade, além dos pedidos não possuírem ponto de corte (vendas encaminha à logística). Na correria, em satisfazer o cliente interno, não ocorria a conferência, ou seja, o mesmo funcionário que separa é o mesmo que confere. Eis a questão!!!!
Criamos métricas de acompanhamento (KPI’s) que demonstraram tais fatos. Atuamos no processo e eliminamos o problema.
Desafios Comuns:“Quais são os desafios mais comuns que os clientes enfrentam em logística e como o mapeamento de processos ajuda a superá-los?”
Eduardo Costa: Geralmente os clientes sem o foco na Logística, não possuem métricas de Gestão (KPI’s). Não existindo comparativos, não há argumento para solução ou caminho a seguir. O paradigma existente nas pessoas, geralmente são os entraves principais, além da resistência à mudanças.
Inovação na Logística:“Como a Seclien incorpora inovações tecnológicas e tendências do setor no seu processo de mapeamento para otimizar a logística dos clientes?”
Eduardo Costa: Após mapear e atuar, qualquer ferramenta de gestão é adaptada, desde simples relatórios diários, planilhas de acompanhamento em rede, até a instalação de um WMS e Coletores. Tudo depende primeiro do MAPEAMENTO !
Visão Estratégica: “Eduardo, como você vê o papel do mapeamento de processos logísticos no futuro da gestão da cadeia de suprimentos?”
Eduardo Costa: O mapeamento de um processo é a base de qualquer tarefa, seja inicial como a manutenção de um processo, dando origem aos Procedimentos e Instruções de Trabalho.
Medindo o Sucesso:“Quais métricas ou indicadores a Seclien utiliza para medir o sucesso das melhorias implementadas a partir do mapeamento de processos?”
Eduardo Costa: Os Indicadores são diversos (KPI’s), onde podemos citar os principais:
- Acuracidade de estoque;
- Lead time de atendimento aos pedidos de vendas;
- Indice de reclamações de clientes;
- Ponto de Reposição de estoque;
Experiência do Cliente: “Pode nos contar sobre um feedback marcante de um cliente após a implementação das melhorias sugeridas pelo mapeamento de processos?”
Eduardo Costa: Nossa tarefa principal é melhorar a Gestão de Logística, principalmente quando assumimos a Operação (in house).
Após mapeamento do processo e ciência dos gargalos existentes/expectativas, estabilizamos o processo, com muita Gestão a Vista, 5S, DDS quanto a segurança no trabalho, check list de manutenção de equipamentos, pontos que interferem diretamente no sucesso da opperação.
- O resultado sempre será o alto índice de acuracidade no estoque: 99,96%
- O baixo índice de ocupação do estoque (estoque útil )
- O baixo índice de reclamações do cliente
- Alto nível de organização (5S)
Adaptação a Mudanças: “Como a Seclien ajuda as empresas a se adaptarem às mudanças rápidas no mercado e na regulamentação logística por meio do mapeamento de processos?”
Eduardo Costa: Quando o cliente nos procura, ele já está com problemas há muito tempo, já gastou muita energia com movimentos internos e não obteve sucesso.
Nesta linha, traçamos um Cronograma de Metas e atingimos cada uma, ponto a ponto. Sucesso e resultado!!! Por isso que temos uma alta longevidade contratual em nossos clientes.
Liderança e Cultura:“Como a liderança e a cultura organizacional da Seclien influenciam a abordagem e a execução do mapeamento de processos logísticos?”
Eduardo Costa: Quando nos procuram e assinamos um acordo, fica claro que não iremos fazer o que o CLIENTE quer! Faremos o que ele precisa. Estando claro esta diretriz, o sinal verde é dado de cima para baixo, onde o engajamento de todos é completo !
Próximos Passos:“Após a conclusão de um projeto de mapeamento de processos, como a Seclien continua apoiando seus clientes para garantir a melhoria contínua?”
Eduardo Costa: Geralmente quando atuamos na Consultoria, o cliente solicita para que assumamos a Operação! Quando isso não ocorre, deixamos a equipe residente, treinada e capacitada para exercer as funções estabelecidas, onde sugerimos um acompamento periódico para alinhamento dos resultados.
Por que escolher a Seclien para o mapeamento de processos?
Optar pela Seclien significa escolher uma parceira com vasta experiência e uma abordagem centrada na inovação e na personalização. A empresa se destaca por sua capacidade de entender profundamente as necessidades de cada cliente e oferecer soluções que não apenas resolvem os problemas atuais, mas também preparam as empresas para desafios futuros.
Conclusão
O mapeamento de processos é mais do que uma ferramenta analítica; é um componente essencial para a excelência em logística. Com a Seclien, as empresas têm a garantia de uma abordagem detalhada e personalizada, voltada para resultados tangíveis e sustentáveis. É hora de transformar sua logística em um verdadeiro diferencial competitivo.
